Rückgaben und Umtausch
Ab Eingang Ihrer Bestellung haben Sie maximal 14 Tage Zeit, um einen Artikel gegen ein anderes Produkt umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen, indem Sie ihn an einer DPD-Servicestelle abgeben. Die Rücksendekosten betragen 49,95 €. Umtausch kostet 24,95 €.
1. Beantragen Sie eine Rücksendung per E-Mail an info@thedressroom.nl . Geben Sie in der E-Mail Folgendes an: Bestellnummer, Produktname, Anzahl der Produkte und Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Stunden das angeforderte Rücksendeetikett und das Rücksendeformular, um das Produkt zurückzusenden.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei. Wichtig ist, dass Sie in diesem Dokument angeben, ob Sie ein anderes Produkt/eine andere Farbe benötigen oder die betreffenden Artikel zurücksenden möchten.
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
4. Gehen Sie zu einem der DPD-Servicepunkte und versenden Sie Ihr Paket.
Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird das Produkt so schnell wie möglich umgetauscht oder eine Rückerstattung veranlasst. Von der Erstattung der Rücksendekosten werden 9,95 € abgezogen.
Bitte beachten Sie: Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss das zurückgegebene Produkt im Originalzustand und mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits verwendet wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden. Sollte der Nachweis (Etikett) über „ungetragen“ beschädigt oder entfernt sein, wird die Rücksendung sofort verweigert und die notwendigen Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Es werden nur ungetragene Kleider ohne Flecken oder Ähnliches angenommen.
Für den Versand ist immer der Absender verantwortlich. Stellen Sie daher sicher, dass Sie über einen funktionierenden Sendungsverfolgungscode verfügen, damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann.
Das falsche Produkt erhalten?
Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder etwas schief gelaufen ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: info@thedressroom.nl . Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung zu besprechen.